Premio JOYA 2024 | Municipalidad de Potrero de los Funes, San Luis

Yanina Torres, integrante del área de Atención al Ciudadano y Mesa de Entradas, fue reconocida con el Premio JOYA por su rol activo en la digitalización del sistema de reclamos ciudadanos y su compromiso con una gestión más ordenada, práctica y cercana.

¿Por qué fue premiada?

La transformación digital que vive Potrero de los Funes se refleja en los procesos cotidianos. Yanina incorporó con éxito el uso de herramientas digitales en la gestión de reclamos vecinales, logrando:

• Organizar la información por tipo de reclamo, ubicación y frecuencia.

• Mejorar el control operativo diario y facilitar el seguimiento de cada caso.

• Generar reportes semanales y mensuales que permiten una mejor planificación y toma de decisiones.

• Reducir la dispersión de canales, integrando datos que antes llegaban por teléfono o redes sociales.
  

 “La app me resultó de gran ayuda. Tener los reclamos digitalizados me permite control, practicidad y reportes útiles. Todo eso me ayuda muchísimo para una mejor gestión municipal” - Señala Yanina

Este reconocimiento pone en valor la importancia del trabajo de atención al vecino, cuando se combina con herramientas digitales y compromiso humano.

¡Gracias Yanina por ser parte activa de la transformación municipal!