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La Rioja Capital

"Al asumir, entre las mayores falencias estaba el servicio de recolección de residuos,  planteaba recorridos pocos claros y recursos siempre deficientes. Gracias a la aplicación. estandarizamos esas falencias y le dimos prioridad alta, porque era lo que el vecino demandaba."

QUÉ SOLUCIONES IMPLEMENTAMOS

SOLUCIÓN 1

QUÉ SOLUCIONES IMPLEMENTAMOS

GESTIÓN DE RECLAMOS

APP CIUDADANO

GENERACIÓN DE ORDENES DE TRABAJO

GESTIÓN 

SOLUCIÓN 1

Qué problemas tenían

1.- Pérdida del registro de la información resolutiva de los reclamos realizados por las cuadrillas de servicios públicos.

2.- Perdida del registro del reclamo del vecino, falta de datos necesarios para identificar la ubicación y el tipo de reclamo

3.- Falta de planificación en el área de servicios públicos que atiende las necesidades de los vecinos.

4.- Asignación ineficiente de los recursos municipales.

5.- Mal diseño de políticas operativas en los servicios públicos centrales enfocados en el ciudadano y el territorio de los reclamos.

LA IMPLEMENTACIÓN

Realización de segmentación espacial del municipio en 5 zonas: Norte, Sur, Este, Oeste y Centro. Desarrollo de unidades administrativas (CEPaR – Centro de Participación Riojana) con la finalidad de gerenciar cada zona.

 

Desarrollo de una “Dimensión Interna” en la comunicación municipal, enfocada en fortalecer el intercambio de información entre todas las áreas involucradas, el conocimiento de todas las funciones municipales y los responsables de cada área.

 

Integrar las funciones ofrecidas por la plataforma dentro del plan de gobierno, con la finalidad de obtener información y datos mucho más específicos sobre todo lo que sucede en el municipio. 

A través de la segmentación espacial se pudo ordenar las tareas, optimizar recursos y un mejor monitoreo del desempeño territorial del personal. Además, se generó nuevos sistemas de información territorial geolocalizada, optimizando la planificación de ciudad que se quiere en base a los información de la ciudad actual.

 

El fortalecimiento de la comunicación interna entre funcionarios de la municipalidad sumado a la integración de nuestra plataforma en sus planes de trabajo nos permite que el ingreso de información, datos, registros y estadísticas sea constante, lo que conlleva a un diagnostico eficiente de los problemas municipales. Esto termina convirtiéndose en políticas públicas eficientes y factibles a ser evaluadas.